Vous trouverez ici les précisions quant au service client de la pharmacie Bodic. Les horaires et jours d’ouverture, les modalités de délivrance et de tiers payant, comment fonctionne le service de livraisons à domicile de la pharmacie Bodic, ce qu’est le service de préparation d’ordonnances ainsi que différentes autres questions qui nous sont fréquemment posées.
La pharmacie Bodic est-elle ouverte toute l'année ?
Oui, nous ne fermons pas durant l’été. Nos horaires d’ouverture sont continus de 9h00 à 19h45 du lundi au vendredi et le samedi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Pourquoi les médicaments non remboursés sont-ils vendus à des prix différents selon les pharmacies ?
Les prix de vente de tous ces produits (pilules, pastilles, patch…) sont libres et dépendent de la politique d’achat de la pharmacie ; en général, plus les volumes sont importants, plus le prix est tiré vers le bas. La pharmacie Bodic vous fera bénéficier de prix compétitifs toute l’année. Vous pourrez de plus trouver des promotions saisonnières régulièrement. Informez-vous sur ce site de nos offres promotionnelles.
Qu'est-ce que le tiers payant ?
Le tiers payant est un dispositif permettant de vous dispenser de l’avance de frais auprès des professionnels de santé, grâce à un réglement mis en oeuvre directement entre le professionnel de santé et votre complémentaire santé. Avec ce dispositif, vous ne réglez que l’éventuel reste à charge c.a.d. ce qui n’est ni remboursé par votre Sécurité sociale (ou régime obligatoire) ni par votre complémentaire santé*.
* : intervention du tiers payant fonction du contrat souscrit et des accords de conventionnement en place avec les professionnels de santé
Peut-on bénéficier du tiers-payant sans carte vitale ?
Oui, à condition d’avoir dans nos fichiers vos coordonnées de sécurité sociale, à jour. Nous vous demanderons donc votre attestation de sécurité sociale et votre attestation mutuelle à jour de vos droits.
Puis-je remettre à jour ma carte Vitale à la pharmacie ? Est-ce gratuit ?
Oui, nous vous faisons bénéficier gratuitement de nos bornes informatiques de remise à jour de la carte Vitale. Le service est totalement gratuit.
Comment se procurer des médicaments la nuit ?
La Pharmacie Bodic est ouverte en continu de 9h00 à 19h45 du lundi au samedi.
Vous pouvez également être informé de la pharmacie de garde en appelant le 32 37 ou sur www.3237.fr
Un médicament générique, c'est quoi ?
Les médicaments génériques sont des médicaments dont la formule de composition n’est plus couverte par un brevet d’exploitation garantissant la propriété exclusive aux laboratoire qui le commercialise.
Une fois passé le délai de protection par le brevet (de quelques année à 20 ans ) le médicament appartient au patrimoine scientifique commun et peut être fabriqué par différents autres laboratoires.
Le médicament ainsi fabriqué selon la même formule mais par un autre laboratoire devient alors un «médicament générique». Les médicaments génériques et le médicament «souche» n’ont pas le même nom.
Suis-je obligé d'accepter les médicaments génériques ? Puis-je avoir encore droit au tiers-payant si je refuse ?
Vous avez le choix lorsque le pharmacien vous propose la substitution. Les médicaments génériques offrent la même sécurité et ne changent absolument rien au traitement, tout en permettant une forte économie à un système de santé déjà bien fatigué !
Depuis août 2012, la sécurité sociale applique le tiers-payant contre générique. Cela signifie que la pharmacie doit vous délivrer le générique pour vous faire bénéficier du tiers-payant ; seule exception à cette règle, le médecin devra notifier « non substituable » pour raisons médicales particulières. En l’absence de cette mention « non substituable », vous pouvez toutefois refuser le générique mais vous devrez régler votre délivrance et vous faire rembourser auprès de votre organisme de sécurité sociale.
Louez-vous du matériel médical ? Faites-vous l'installation à domicile ?
Oui, nous installons à domicile, gratuitement, sur rendez-vous, toute sorte de matériel médical (lits électrique, matelas anti-escarre, soulève-malade, chaise-malade, chaise percée, fauteuil roulant, oxygène à domicile, etc…).
Vendez-vous les bas de contention veineuse ?
Oui, nous avons en stock un assortiment de diverses catégories d’articles de contention (chaussettes-bas-collant), de différentes tailles, matériaux et coloris. Nous mettons à votre disposition notre cabine d’essayage.
Que veut dire "franchise sur les médicaments" ?
Depuis Janvier 2008, vous devez payer 50 centimes par boîte de médicament prescrite, dans la limite de 100 boîtes / an, soit 50 euros par personne adulte. Vous n’aurez rien à payer à la pharmacie si vous bénéficiez du tiers-payant; la somme sera déduite de vos remboursements « sécu » à venir. Cette franchise ne peut être prise en charge par la mutuelle. Ne sont pas concernés les CMU, les femmes enceintes et les mineurs.
Comment choisir mon médecin traitant ? Spécialiste, généraliste et cabinets médicaux ?
Vous pouvez choisir votre médecin traitant de façon autonome.
Médecin généraliste ou médecin spécialiste, tout médecin peut devenir votre médecin traitant s’il accepte d’assurer ce rôle. Mais vous devez réfléchir à ce qui sera le plus adapté, car un médecin spécialiste soigne les affections qui relèvent de son domaine d’expertise. Il peut exercer en cabinet, à l’hôpital ou dans un centre de santé.
Si vous avez déjà un médecin de famille ou un médecin référent, vous devez quand même choisir un médecin traitant. Vous pouvez bien sûr choisir ce médecin comme médecin traitant.
Une fois que vous avez choisi votre médecin traitant, remplissez et signez avec lui le formulaire de « déclaration de choix du médecin traitant ».